豪神娛樂城

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常見Q&A

綁定手機時，收不到驗證碼怎麼辦?

關於您的情況，請先確認以下狀態： 1.手機收訊是否穩定（也可嘗試切換網路）。 2.輸入的手機號碼是否正確無誤。 3.將手機重新開機。 4.是否有向電信業者申請過阻擋垃圾訊息之功能。

我的卡片序號及密碼在遊戲中跟人交易被騙了，你們能幫我懲罰/討回嗎 ?

您好，很抱歉關於被詐騙問題，屬於刑事案件，請您至當地警方報案，公司收到警方公函會提供協助調查。另外提醒您，於遊戲中進行私下交易可能會有無法預知的風險，故建議您還是依官方提供的正常管道進行儲值，謝謝。

要如何查詢儲值的點數是否已入帳?

您可以在遊戲內，進入儲值頁面→再點選「我的存摺」即可查看您三十天內的活動、儲值點數以及其他贈點。

請問遊戲暱稱可以更改嗎?

如果您的遊戲暱稱尚未設定，可在遊戲中，點選左上方頭像，在系統預設的暱稱旁，點選筆的圖示進行設定；提醒您，暱稱一旦設定過後，就無法再進行修改。

遊戲中有自稱公司的客服向我詢問帳號和密碼？他是真的官方人員嗎？

官方的客服人員或粉絲團小編是不會主動跟玩家索取遊戲帳號和遊戲密碼，以及其他與玩家相關的個人資料，建議您遇到這樣的狀況，請記錄下對方的遊戲暱稱，並且回報客服人員。

遊戲無法正常執行怎麼辦?

請確認以下狀態： 1.檢查裝置的網路，連線是否正常順暢 2.遊戲程式，是否更新至最新版本 3.將裝置內執行中的網路程式全部關閉後，重啟遊戲 4.卸載，再重新安裝，也可能有所幫助。

保留的機台失效或被他人佔用怎麼辦？

機台保留為善意機制，若遇不可抗力之因素，系統將不予保留機台。其中包括：1. 因伺服器維修造成的機台保留時間到期或丟失； 2. 因ISP業者斷線造成的機台保留時間到期或丟失； 3. 其他不可抗力因素等。

在哪裡可以修改我的暱稱？

只要認證過手機門號以後，就可以修改暱稱了！在遊戲中按左上角的人物頭像，在人物名字旁邊選擇修改按鈕，就可以進行修改了！

請問新手要如何成為正式會員呢?

您進入遊戲後，可點選左上方頭像，使用FB連結或在「會員帳號」旁點選筆的圖示，設置您的遊戲帳號以及密碼（必須經過手機驗證，才能夠設置成功）

我要申請會員，但我不是台灣玩家可以申請嗎?

目前僅提供台灣的手機號碼進行認證哦！若您沒有台灣手機號碼，建議您可以使用FB綁定遊戲帳號。

可以重覆綁定帳號嗎?

您可以將遊戲帳號同時綁定FB以及手機號碼，但一組遊戲帳號不可綁定多組FB和手機號碼，一組FB帳號和手機號碼也不可綁定多組遊戲帳號。

帳號被盜被騙該怎麼辦?

您好，很抱歉關於帳號被詐騙或是遭到盜用，屬於刑事案件，請您至當地警方報案，公司收到警方公函會提供協助調查。

怎麼贈送豪幣給別人？

在遊戲中達到100級以上，並綁定手機門號，就可以在遊戲大廳下方的”贈禮”界面中進行贈送了！

儲值成功，也扣款了，為什麼沒收到豪幣?

建議您可以重新登入遊戲後查看豪幣是否增加；若還是沒有收到豪幣，再請您提供以下資料，以便相關單位協助您查詢： 1.儲值金額、2.儲值時間、3.儲值未到帳之當日，所有儲值成功收據明細。

可以將機台加到我的最愛嗎?

您可以長按住較常遊玩的遊戲，系統會跳出提示，即可將該遊戲添加至「我的最愛」。點擊遊戲畫面左側「最愛」標籤，即可查看您添加至我的最愛的遊戲。

遊戲內可以進行私訊嗎?

若該玩家有在線上，可以透過遊戲內進行私訊聊天，在遊戲大廳下方點選「聊天」-> 再點選即時動態旁的「聊天」，搜尋對方遊戲暱稱，即可進行私訊聊天。

於遊戲中，得分（中獎）分數未給或是有異常情況要怎麼處理?

建議您可以先提供以下訊息，客服人員先協助了解您的問題。 1. 遊戲暱稱、2. 遊戲名稱、3. 發生異常時間點、4. 詳細說明狀況

遊戲帳號的隱私問題怎麼保障？

目前您可以透過遊戲中手機號碼認證，來保護您的帳號安全。另外也提醒您，官方人員不會跟您索取帳號、密碼，所以請不要將您的帳號密碼提供給他人，確保帳號安全性。

有人濫用聊天功能，怎麼辦?

您好，建議您可以先記錄要舉報的遊戲暱稱及說明詳細情況反應客服，相關部門人員將了解回報的問題。